天津航空退票手续费过高且客服处理不当

网友保保_tGsSyVEn 2025-12-07

处理中

我于12月6日购买了该公司的机票，今日发觉日期错误，申请退款，却被告知需要收取原票价一半的手续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-08 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-07 19:31:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-07 19:18:27

投诉信息

天津航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

512元

投诉编号：

100092489

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