衣卫士清洗致雪地靴损坏且售后推诿
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我在2025年11月22日在抖音*台团购中衣卫士下单清洗衣物和鞋子，在我下单前明确询问了商家客服:这个团购内容是否可以清洗雪地靴(购买不到一年，使用时间低于三个月)？在得到客服肯定后，我才下单了该团购，在我1 1月27日检查我收到洗好的衣物和鞋子，发现我的雪地靴被洗坏了，麂皮洗成硬皮，卡其色洗成偏白色并发灰、色块极其不均匀，甚至有水渍在上面。我找商家售后，客服帮我选择了订单投诉，但是在他们一二再而三的推脱，不给解决方案，在过了一个星期售后才联系我，说是退50元给我，让我自己去买雪地靴补色剂，我明确的告诉对方的是我会去看看补色剂，但我并没有同意这个方案。结果在当天晚上，这个售后客服就私自认为这个问题已经解决，并退了50元回来，在我没有收到这50元之前，这个售后让我加了她的微信，我也发了我去询问网购商家补色剂的对话截屏，对话内容明确展示了网上均没有适合鞋，结果客服让我选择喜欢的颜色，并推卸责任说是我的鞋寄过去的时候脏？我要求赔偿。
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