衣卫士误洗真丝衣物且售后态度恶劣
网友保保_8ZomYBSp
处理中
本人于2026年2月25通过邮寄方式寄到广东省湛江市麻章区某合作店(具体地址对方未提供)，其中有一件价值13850的奢侈品牌上衣标签明显写着99%桑蚕丝，工作人员给我分类成普通毛衣进行洗涤(具体洗涤方式未公开不透明)，2026年3月1号寄到家，我到3号才想起来检查，发现上衣手感变硬并且轻微缩水，我第一时间通过售后服务投诉，今天(3月4号)接到售后专员名为黄雅凤的电话，机械回复说洗涤是严格安排标签分类进行洗涤，我说这标签写着真丝你们归类为毛衣本来就不合理，请求提供洗涤过程，她没有正面回复，只说了最多赔偿按照原本洗涤费的5倍给我赔偿(毛衣的洗涤费跟真丝的洗涤费相差很多)，我说你这个分类本来就是错的，这种赔偿怎么合理，她就开始机械回复洗涤是严格按照标签进行分类的，我说你是机械回复吗？你这样子跟机器人回复我有什么区别，她生硬地说了一句不好意思然后直接挂了我的电话！这种出现错误事后不作为，应该是觉得我们根本奈何不了网店，麻烦提供一个满意的处理方案！
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