携程未通知出票致无法改签
网友保保_UTu1v0tr
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我于2025年10月28日晚上在携程app上购买11月1日的机票，北京-上海的机票，app上支付成功上，手机未收到成功出票短信信息，也未收到航空公司的短信，11月1日当天也没有收到携程发送的任何出行信息。11月1日晚上6.30，距离起飞只有2个小时app上推送出行信息，我发现机票买错了，立马申请改签。结果提交改签订单显示已经值机，我未值机，联系携程客服，说我自己值机了只能去机场柜台取消，才能改签，后面又打电话告诉我，系统自动值机，只能等飞机起飞了才能取消，结果改签订单一直无法提交，后面只能买新的机票。 问题诉求携程未发送出票短信，导致改签和退票费承担最高档位；携程系统值机导致无法改签，只能退票重新购买，如果是改签，损失也没有现在只能退票高。 诉求: 退票费按照11月1日收到出票短信，的改签费，来收取，，而非现在的最高档 机票全价520.，按照180的退票费 退我340
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