携程火车票改签失败且退款延迟

网友保保_YDK4FmRF 2025-12-07

已完结

我在携程买了丹东到天津的火车票没买到卧铺所以想改签换个卧铺结果改签失败我又重新试了一下改签后来不想改了想取消改签从取消改签开始就一直在等一打电话就是让我等每次都说2个小时一直不给我退款订单也一直在显示改签中如果需要打电话给我请打176****3059这个号码

投诉进度

用户评价

2025-12-07 16:33:53

品牌评价

太差了

用户申请完结

2025-12-07 16:33:36

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-12-07 16:25:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-07 16:06:57

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

252.5元

投诉编号：

100091389

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