携程预订未成功不退款且客服拖延
网友保保_9jWmt3dk
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我在巴西时间12.5号定了这个酒店12.8-12.9的订单，付款是人民币所以并不知道有线上支付和税费线下支付两笔，付款后告知我需要再线下支付，我不同意这个操作所以付款一分钟内立马取消订单，从此就开启了我每天和携程的沟通。每天打电话两小时，得到的回复都是等待等待等待，酒店前台告知我并没有12.8-12.9这笔我名下的预订。在并没有预订成功的情况下，为什么不能取消，并且为什么要分开线上线下收费？这对于商务旅客来说很难开具凭证。 我现在需要立马退款，不要影响我的入住，我已在酒店app自行预订。
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