天猫处理退货不公涉嫌双标
网友保保_njG9GUeX
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我于11月3号在天猫买了一双童鞋，因在家正常试穿几分钟，沾了点泥，我以鞋子偏瘦为由申请退货退款，商家以鞋子有泥影响二次销售为由不给退款，淘宝客服处理未经我本人同意让商家拒收退回，我在淘宝买过很多鞋子，有很多也会因正常试穿产生污渍，*台都给退货退款了，但是唯独这个鞋子不给公*处理，*台这样双标行为，侵犯我权益。另外，商家广告页面明确说明鞋子磨损会不给处理售后，但我这个鞋子完好且没有磨损，只是因正常试穿沾了点泥，不包含不给退款的情况。商家未明确说明这一点。根据消费者保护法第25条规定:因正常试穿产生轻微污渍不该认定为商品不完好或影响二次销售。
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