山姆会员店货不对版且不退货

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我是王倩,我的弟弟于2025年12月5日在山姆app下单了吉利猫圣诞老人玩偶,收到货之后,玩具就是一个塑料袋包装袋,特别简陋,圣诞老人还特别小,而且圣诞老人的衣服也不鲜艳,一个普通的玩偶400多,小朋友一点都不喜欢,申请退货,显示客服一直在审核,不支持退货,为什么条款不放在置顶,谁没事买东西翻到最下面看规则,纯属欺*消费者,全球购商品又不是吃的为什么不能退货,质量不好,为什么不让人退货,包装完好,都没动……

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