浣洗门店丢失衣物拒不赔偿

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我于2025年8月26日将三件大衣送去浣洗五莲门店干洗(其中,有两件是用之前购买的消费券在小程序下单,另一件是五莲门店支付的订单),直到2025年11月12日浣洗客服告知衣服全部丢失,浣洗只赔付小程序下单的衣服,线下门店支付的订单不赔付,截止到2025年12月8号,本人没有收到赔偿款,五莲门店支付的订单也没有人负责。 赔付要求:按照浣洗承诺的洗涤费20倍,赔偿小程序和五莲线下门店的订单,一共三件衣服,共716元(小程序19.8*20=396,五莲门店订单16*20=320)

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