浣洗平台充值余额退款遭不合理扣款
我在2020-2022年期间，在浣洗平台多次充值，现在账户剩余余额149.2元，最近一次充值为2022年6月充值200元送60元活动，现在要求商家返还卡内剩余金额，商家客服反馈，需要扣除赠送得60元以及之前使用充值金额打折得会员折扣金额21.2元。根据浣洗平台得用户协议，会员优惠不属于协议扣款内容，但是商家拒绝。
本人诉求，返还149.2-60=89.2元余额。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、乱收费
处理中
投诉浣洗服务态度差
我在2025年4月19日洗鞋子，一双nike，春节前，800多买的，几乎全新，给我洗坏了，请求赔偿金额899×0.8＝719.2。客服不积极联系，只赔偿洗涤费，不顾我的鞋，在平台投诉处理速度慢。鞋材质为麂皮，上边的毛毛全部洗坏了，而且洗出了划痕，我的名牌鞋洗完像一个假鞋，而且没洗干净。
投诉问题
服务态度差、服务质量差、退款纠纷
处理中
京东浣洗羽绒服清洗后严重出绒，客服推诿拒绝担责
我在京东浣洗生活服务旗舰店下单洗羽绒服，订单编号28****886889，羽绒服拿走时候衣服没有出过一根绒，洗完后返回的羽绒服里外全都是出的绒，比没洗之前还脏。我当时联系客服，客服说找专人给我电话回复，经过几轮沟通，最后升级的那个客服给我回复就是衣服是针眼大，所以会洗完出绒，退给我9.9洗衣服钱，另外再赔付9.9，意思洗坏我一件羽绒服就赔偿不到20元，而且全程态度恶略，一直在甩锅，说是我羽绒服针眼大，我说如果是羽绒服本身原因，我穿了那么久，肯定就出绒了，你们衣服入库都要拍照，有出一根绒吗？然后客服就坚持说他们洗涤没有问题，是羽绒服问题，我说那为什么我衣服洗之前不出绒，你们洗完就出绒了，她解释不了，就说让我去做鉴定。我说要做鉴定也应当是你们去做鉴定，因为我给你之前一根绒都没出过，你们洗完了全都是绒，你说洗涤没有问题，那应当是你去做鉴定证明你没有洗坏，而不是让我去做鉴定。诉求1真诚道歉，不要再甩锅到衣服上，我衣服洗之前好好的，不出绒，洗完就出绒，谁的问题？2洗坏羽绒服，出绒没有办法穿了，就赔偿不到20元，打发叫花子呢？
投诉问题
服务态度差、服务质量差、退款纠纷
处理中
浣洗服务导致衣物未洗净且破损拒绝合理赔偿
我在2025.4.12洗了6件羽绒服 ，等17号收到货发现2件没洗干净 1件直接破损，客服给出方案是赔偿洗一件衣服钱，羽绒服是24年10月份购买 穿了不到两月，就拿几十块钱打发？ 后来说反馈处理也没处理
投诉问题
服务态度差、服务质量差、退款纠纷
处理中
浣洗服务导致羽绒服损坏且无赔偿
2025年3月2日于淘宝下单，3月9日上门取三件羽绒服去清理，3月15日寄回，今天3月29日我才回家拆开看看，发现有一件羽绒服洗坏了，胸口的印花黑色洗成灰，黑色边位置有印字也洗掉了九成，商家回覆超时了，一分钱也不赔！
投诉问题
服务质量差
已完结
浣洗未按时寄回衣物且客服回复矛盾
我3.2送达的衣服，到3.16日仍未寄回，期间多次询问客服，在我要求不进行洗护直接寄回衣物的前提下，客服回应均为衣服已在洗护中
投诉问题
服务态度差、服务质量差
已完结
浣洗洗护白色衣物染色且售后服务敷衍
避雷京东和浣洗洗护 他们只会让你闭嘴 1.浣洗洗护会把白色的衣服和其它重色的衣服一起清洗 导致白色衣服染色 如果你将白色的衣服送去洗护，你将得到一件灰扑扑，脏兮兮，还泛红的破烂衣服 正常人都不会把浅色衣服和重色衣服一起洗，操作流程真的很有问题呢，不知道有没有人可以去查一下呢 2.浣洗洗护的售后只会说不知道，什么问题也不会解决 你只能当个傻子，接受你的衣服被洗坏，也毫无办法 毕竟没有明文条例能够管到他们呢 关于管理，属于是解释权归xxx所有 3.京东售后只会胁迫顾客 当顾客和商家发生争执时，他们无法采取任何手段规范商家，只能让顾客吃哑巴亏，并且不能做到任何帮助顾客的行为 4.对商家的约束几乎为零，最终的结果就是胁迫顾客 客服：如果您这边不接受的话，我们这边会记录一下，不会给您返洗衣费的 顾客：我不接受，请继续协商 客服：再协商也没有变化，如果您不接受，xxxx记录一下，不会继续协商的 如果协商的定义是只能听商家的，这个售后和协商也挺搞笑的，装一下算了？ 5.京东上的店没有统一的管理条例（询问京东客服，客服对店家管理并不知情） 当顾客的权益收到侵害时，老实接着吧，他们不会管的 以上是去年3月左右的一次洗衣后续，试图维权，坚持了两个月，最终以京东客服强迫我答应结束。当然，本人并没有答应，如鲠在喉。 淘宝、京东、拼多多，都有过购物经验，说实话京东确实是最少的，没想到京东也是最差的。消费者在京东买东西真是一点安全感都没有。 这件事情不会结束，希望有更多的投诉办法。
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服务态度差、服务质量差
已完结
浣洗小程序洗衣服务超时未完成且客服回应敷衍
我于2025年2月26日在浣洗小程序下单洗衣（3件羽绒服，价值2000多元）平台在3月1日反馈收到衣物并拍照上传，之后再无任何更新，通过客服询问衣服何时能送回，每次都说联系不上工厂，不知何时能寄出。已催促5次，都是同样的结果。
投诉问题
服务质量差、中断服务
已完结
浣洗丢件未及时处理且服务超时引发赔偿与欺诈争议
我于2025.1.22购买了浣洗的衣物干洗服务，出现丢件问题，主要诉求如下三方面：
1.衣物丢件赔偿。衣物1.22送洗丢件（2024.1.1购入），根据浣洗用户协议，“购买时间不超三个月的，赔付额不低于购买价格的90%”“年折旧率为 20%”，希望能够按30%的折旧率支付赔付额度1322.5元，毕竟才1年21天，直接按照两年40%折旧率过于粗暴。
2.衣服清洗费用赔偿。洗护费73，根据消保法第五十二条，请予以赔偿。
3.服务欺诈行为赔偿。浣洗承诺的旺季洗衣用时为7-10天，实际上远超该时间；衣物丢件后商家未主动联系，直到我2.16意识到还有衣物未寄回，多次联系客服。一开始客服告知衣物在洗护中，最终2.25客服反馈48小时未寄件就启动丢失赔付。全程商家没有主动承担责任告知客户实情的意识，存在服务欺诈行为。根据消保法第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、服务质量差
已完结
浣洗未按承诺处理顾客现金遗失问题
我于2025年3月2日下单羽绒服，在当天我想起羽绒服的上兜里有200元现金没有掏出来，联系客服给我拿出来，客户说已经登记，3月4日的时候我又联系客服问我这200元现金给没给我掏出来。因为小程序显示衣服已经进厂，并且拍照上传了，客服再次说已经联系工厂登记了，从这之后没有一个客服联系过我，3月10日我收到货之后我发现我的衣服兜里并没有这200元现金，随即我打了咨询电话，告诉我工厂说3月4日的时候回复没看见200元现金，可是我从头到尾没有接到过任何一个客服给我打过电话或者联系过我说没有这200元，一直在推脱，我的衣服3月3日就已经进厂并且开包检查了，我要求工厂给我发进厂视频，工厂发的是3月4日下午的，首先这个视频不是我的进厂视频，我发出去的衣服并沒有衣挂，他们平台显示我的衣服是3月3日就已经进厂并且开包检查了，但是工厂推脱，不仅从来不跟我联系还让我报警解决问题。现在我的诉求是1 退还我卡内所有余额以现金形式2.要求提供3月3日进厂视频，以上为我的诉求。
投诉问题
服务态度差、服务质量差
已完结
