浣洗平台洗护鞋子丢失且处理不当
网友保保_bh5doRfe
处理中
我于2025年04月30日在浣洗平台下单3双鞋子洗护，至今鞋子仍未洗好寄回，期间我多次主动询问催促平台洗护进度，客服均回复未洗好寄回，我怀疑鞋子丢失，平台否认，且称是工厂订单多，所以没有按时完成我鞋子洗护，平台从未主动致电我沟通此事，我于6月2日再次询问时，平台要我提供鞋子购买凭证用于其赔偿所用，到了拖不了的地步平台才承认洗丢了我的鞋子，我的鞋子是家人新买的，现场购买，老人家没有留存购买凭证，是近期购买的，我把鞋子价格告知平台，平台回复不能全额赔偿，本来就是平台把鞋子洗丢了，还一直欺*隐瞒和拖延，耽误我使用鞋子，浪费我的时间和精力，赔偿一半钱我如何去重新购买鞋子，我花了钱去做洗护，鞋子被弄丢了，还要我自己花钱花时间去重新买，这样非常不合理， 商家欺*隐瞒拖延，让我找丢失鞋子购买凭证才肯赔付，我找到了凭证她们看价格高，然后马上说鞋子又找到了，收到洗好的鞋子对比，一双颜色明显不同，一双洗缩水了，一双洗起毛了，有图片对比商家也不愿意负责，我已经让步只需要商家赔偿洗掉色那双，商家也不同意，强烈投诉商家
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非常抱歉，您反馈的问题浣洗已经收到，已反馈至内部核实处理，请您耐心等待！
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"您好，售后专员已经多次与您沟通，并提供了最高的赔付方案。遗憾的是，您的要求我们确实无法满足。对于给您带来的不便，我们深感抱歉。如果您有任何其他问题，欢迎随时拨打我们的服务热线400-688-6117。衷心感谢您的理解与支持！
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