申通快递丢件延误且签收存疑

网友保保_vSjfzUR8 2025-12-08

处理中

我买的是一件紫色上衣不合适，退货到商家是一条裤子，商家反馈派件方业务员已经把裤子拿走，现在快递显示退回待取件，那条裤子不是我的，退回具体放哪个位置，我不清楚，我也不会去取回这一条裤子，已经打了很多次申通快递客服电话，快处理半个月了一直没处理出结果，快递单号：772052050641536

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-08 11:38:48

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-12-08 11:38:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-08 10:44:44

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误丢件邮件签收问题

投诉诉求：

退回快件赔偿解释

涉诉金额：

88.2元

投诉编号：

100095044

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