山姆智能猫厕所故障售后无回应
网友保保_Zt4yeuSQ
已完结
1、25年10月17在山姆app线上下单的“小佩智能猫厕所MAX Pro2可视版” 2、25年10月20号收到货，因搬家，当时并未立即拆箱使用，在11月13日左右激活使用（app可查激活） 3、此款机器具有记录猫上厕所的功能，跟商家功能介绍，猫每次上都会记录，12月2-4号开始陆续出现记录缺失情况，家里两只猫，之前两只都能记录，这几天只记录1只，而且白天下半天会直接不记录 4、最严重问题-12月4日晚机器突然无任何反应，在陆续检查了电源线的完整性、断电静至等办法后，插电依然无法使用，且按机器按钮无任何反应，至今如此。 5、4号山姆申请售后维修，无任何书面性解决方案，就知道强调试用期已过，难道你们的机器能用到试用期？？？ 6、7号申请退货退款，最终诉求，目前山姆无任何回馈跟处理结果。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
