小米手机三年四次黑屏维修争议

网友保保_lOLq3MfV

处理中

我与2022年12月购买了一台小米12su手机,至今3年已经经历过4次损坏,均为手机黑屏,但手机能正常开启,有声音,就是屏幕不亮,保修期内更换屏幕一次,第二次维修花费1300元换屏,第三次2025年4月维修屏幕,至今2025年12月再次出现只有问题,距今不到8个月又损坏,寄修后小米广州售后告知主板损坏,需要寄去郑州维修,告知需要500元维修,如修复不好不收钱,修复不好手机内储存的信息也提取不了。作为消费者难以理解手机为何3年内多次无人为因素导致损坏,质量问题不过关,现要求免费维修。

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816,工作时间是8:00-18:00,欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像