小米电视会员双重扣费且无告知
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本人于2023年1月曾偶然点击过小米电视*台的“芒果TV会员”相关入口,但未同意自动续费及后续服务变更。此后自2023年1月至2025年10月期间,被上述两公司以“小米连续包月会员”和“超高清会员”名义每月双重扣费:每笔各35元,合计70元/月,累计24个月共扣费1680元。 关键侵权事实如下: 1. 全程无任何告知:从芒果TV会员变更为“超高清会员”、扣费主体从芒果相关方转为“北京瓦力网络科技有限公司”的全过程,未收到小米或任何相关方的短信、APP推送、*面通知等任何形式告知;仅微信支付账单有模糊扣款提示,无具体服务说明。 2. 账单刻意隐蔽扣费明细:两笔35元扣费均仅标注“瓦力科技往来”,未区分“小米连续包月会员”和“超高清会员”服务名称,需逐一对齐日期才能发现每月被重复扣费,属于故意隐瞒的隐蔽扣费行为。 3. 未主动订购变更后服务:本人从未主动申请开通“超高清会员”,也未同意该服务与小米连续包月会员捆绑扣费,直至核对账单才发现双重扣费,联系小米客服后才知晓“超高清会员”是原芒果TV会员的变更名称。 要求退款并道歉,并给予解释。
