抖音*台处理退货退款不力
网友保保_mjHkiDTQ
处理中
我于2025.11.20抖音商城购物订单号6922****5970 之前商家说不能退货退款，然后投诉抖音*台，抖音*台跟进了之后说可以让我把那个产品寄过去，寄回给他们，后来他们沟通了好几回，还没退款，货已经到那边了，前天给我电话说48小时就可以解决，但刚刚就说最终的解决方案是不同意退款，把那个货品寄回来给我，然后*台补偿100块的购物金。 抖音*台说，解决不了是因为我超过了时间，而且那个视频发货视频是没有问题的，但是发货视频是看不到内包装的，只看到一盒一盒的外包装的那个盒子 抖音之前曾经两次电话沟通，都是说哪怕商家不同意，都能够退款给我的
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
