极兔快递延误错发致损失索赔
网友保保_DXHOc2sA
本人11.25号用极兔快递从烟台发送海鲜干货到兰州。我定了11月30的机票到达兰州。顺便将这些海鲜干货送给朋友，11月28号的时候我还查看了快递已经到兰州，然而我29号当天在查找快递的时候发现快递又被转运到河南，我当时就联系了极兔快递，极兔快递承诺我30号一定送达我的手里，但是30号我到达兰州后发现快递根本还未到到兰州，导致我这个快递一直没收到。 12月1号我就得返回山东。迫于无奈，我联系快递原路退回，我只能再次自掏腰包买了二百多块钱的礼品，重新送给了朋友。这严重影响了我的工作计划，本来我可以花费400元完美解决我的事情，因为极兔快递的失误，导致我共计花费600元，事情还未完美解决。我现在的诉求是要求极兔公司承担我额外花费的200块钱。因为海鲜干货本来保质期就短。原路返回之后我自己没有办法去消化这些东西。我已经与快递公司进行协商，快递公司拒绝我的诉求，仅同意补偿¥20。本质的问题是快递公司进行了延误，导致我额外损失，所以我此次的诉求合理合法合规。 依据 《快递暂行条例》第二十七条【快件延误处理】快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿。 我委托极兔快递从烟台发货至兰州，已经形成了快递服务合同关系。快递公司因自身过错将快件错发至河南，导致我无法在兰州及时收取，其行为已构成违约。故我提出快递公司应对其延误及错误投递行为承担赔偿责任。
投诉进度
