泰盛鑫网络虚假宣传及充值纠纷
网友保保_nT0Xu5pc
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投诉内容 2025年12月5日至6日我在学校使用他家 随身WiFi，发现WiFi能打开却显示离线于 是我一遍遍的关机重启却始终用不了表示 无网络连接，我找上客服解决问题，客服 问了我一些无关紧要的问题最后才提出帮 我检测，他迟迟不给我回复直至我问他检 测结果，第二天他才给我回复设备没问 题，可能是芯片损坏，不打算帮我解决却 直接要求我出钱买新的设备，但是我已经 打算买流量卡了就拒绝了这个要求。事情 早在2025年7月10日我就发现这个商家和 商品的端倪了，起因是我购买了他们家的 随身WiFi后发现这个WiFi要先充值150块 钱的会员费才能使用此产品，而且在一开 始产品介绍当中是没有这一要求的，充值 进去的钱我也不能提现只能待在那个钱包 里面，这就代表我只能使用他家的产品。 我一遍遍要求客服将未使用过的套餐变现 和钱包里面的钱退给我客服拒绝退钱且叫 我将产品邮寄回去换新。
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