充值后网速慢且客服不处理

网友保保_TcGdZKhq 2025-09-21

已完结

我于2025年8月21日充值399元二年流量包，9月3日发现网络卡顿，跟客服一直反应至9月21日。客服都没有解决，要求客服换设备，客服不换。要求客服退款，客服不退。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-28 20:08:08

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2025-09-21 19:02:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-21 18:50:30

投诉信息

泰盛鑫网络

投诉问题：

网速慢套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

399元

投诉编号：

99590326

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