随身WiFi频繁故障且剩余流量无法使用
网友保保_0uS2zxJI
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我于2025年1月的时候在抖音*台购买的黑色随身wifi，7月的时候突然就无法使用，和客服联系之后客服让我寄回去检测，后来没有告诉我原因就给我更换了一个白色的设备，新的白色设备一直网络卡顿，到12月7日的时候，突然又无法使用，我与客服联系，客服认定是我充电器的问题，然后我说我才充值的流量还有一半未使用，可否退款，或者帮我切换到我的另一台设备（同样也是在他家买的另一台设备），客服说要出88元切换费。我剩余的流量要么花199元购买新设备，要么花88元切换费，否则我无法使用剩余流量。
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