cdf会员购商品货不对版拒退货

网友保保_LVUkNZ3m 2025-12-08

处理中

我于2025年12月6日晚上十点在cdf会员购买了一瓶科颜氏高保湿面霜，花了309元，于2025年10月8日签收，非本人当面签收，当晚打开包装发现与商品描述不符，要求客服退货退款，客服不予受理，只说了不支持七天无理由退货退款，商品未开封，本人的诉求要求退货退款处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-09 08:01:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-08 22:50:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-08 21:29:06

投诉信息

cdf会员购

投诉问题：

货不对版霸王条款退货不退款

投诉诉求：

改善服务退货退款

涉诉金额：

309元

投诉编号：

100100085

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