cdf会员购退货已退款但未到账

网友保保_xXcA0QMy 2026-02-01

处理中

我于2026年1月2号在免税买的佳配奶粉，收到货品用后不合适要求退货，同意退货，货品收到说退款，小程序上面退款成功，但本人这边是未收到退款的金额，打电话客服一直说在查询但没有去处理这个问题，构成消费欺*

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 12:57:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 12:47:35

投诉信息

cdf会员购

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

865.2元

投诉编号：

100478242

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