cdf会员购售过敏商品拒退赔
我于2025年9月27在cdf会员购小程序 购买的海蓝之谜精粹水使用后出现脸部过敏刺痛红肿现象 十二月份打开使用第一次就出现过敏红肿刺痛现象 停用三天再次使用第二次仍然出现 跟cdf客服沟通不处理并说不承担过敏责任 现诉求是正常退货退款来维护我的权益
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
cdf会员购冲牙器存在严重质量问题
2026年1月11日，我在中免海南会员商城购买的冲牙器。 出现了严重的质量问题。 我要求退货退款
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
cdf会员购商品外壳破损要求退货退款
我于2026-01-14日00:53分在微信小程序中免海南的会员优选下单购买松下剃须刀，收到货后打开发现外壳有破损磨损痕迹，侵害了消费者的权益，我于16日在*台申请售后退款，我的诉求是退货退款
投诉问题
商品破损
处理中
cdf购手机现划痕遭推诿
找朋友在cdf买的手机，摄像头内部划痕，没有任何解决一直在踢皮球，告诉我不是购买人无权得到所有权，我出的钱，手机我在使用，朋友帮忙带回来，也提供了所有的消费记录，包括朋友的个人信息。现在一句我不是购买人，所有的合法权益都得不到
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
cdf会员购售卖假货且拒绝处理
2026年1月5日购买兰蔻精粹水，假冒伪劣产品，处理问题敷衍，拖延。态度强硬，说*台不会有冒牌品，如需要可以自行去猜测。一直拒收，不给答复。拒收理由是外包装拆开，但退换是因为里面没有塑封，像二次销售。怀疑他们的拿货渠道，让他们出示拿货证明，正品证明，税务证明。没有*台能管理日上免税，投诉没有处理，*台就直接关闭。
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
cdf会员购赠品未发齐且服务态度差
我于2026年1月13日在cdf会员购买香水，产品页面说送4种赠品共计7个，实际只寄来4个，客服解释说赠品送完即止。但只有1个赠品是产品页面有相关说明，并且已寄给我了。
我要求商家补寄另外3个赠品。商家态度恶劣先说已订单为准不以商品销售信息为准。后续交涉仍然态度强硬 说送我满300减50的优惠券。
我不接受这个结果：1、cdf是否存在虚假宣传产品数量的问题？2、现在赠品和销售信息不同步，应该如何解决？
我的订单号1176****3548877907481
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霸王条款、态度差/不处理、漏发赠品
处理中
退款退货
1.9本人在海南中免会员优选购买了香水，由于颜色与网图不符，也不喜欢，也并无拆开，申请了退货退款，商家让我自费顺丰快递寄回去给他们，他们再退款，后面他们却以拆开为由拒收快递，导致退货退款停滞，我多次沟通未果，商家多次无视消费者权益。今天打电话又想以一个便宜护手霜方案打发我，我不接受，客服就一直再重复话术，至今没有解决。
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
中免海南购假货且拒退货退款
我于2026年01月11日在中免海南App上的会员优选购买了博柏利女神香水春季臻爱礼盒，13日下午五点左右收到货品，我录制了开箱过程，开箱后发现该礼盒并没有做任何密封措施，香水和身体乳都没有密封膜，我随即喷了几下香水，发现味道和专柜的不一样，更离谱的是，香味只维持了几分钟就不存在了！我严重怀疑商品质量有问题，并向*台申请退货退款，但是都被拒绝了。原本我是冲着中免海南是央企，才放心购买，没想到收到的货品货不对板，维权更是艰难，这已经严重影响了我的消费权利，我唯一的诉求就是退货退款，希望能尽快解决！
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
cdf会员购退款审核通过但未及时退款
我于2026年1月14日上午十一点退款，退款时商家审核秒通过，因为未发货，然后没一会显示物流已经发货，我就很着急，感觉商家根本不听我的，我怕让我后续承担运费，且延迟退款，因为我身边使用过cdf会员的同事告诫我cdf退款极其慢，所以我诉求现在赶紧退款，我等不了
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虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
cdf会员购退货遭拒且拒不提供证据
本人于12月22日收到海南中免cdf会员购的松下剃须刀，撕开外塑料膜后有重大异味，无法接受异味且新机未使用需要退货退款，中免以撕开塑料膜影响二次销售为由拒绝退货申请，该行为属于霸王条款，于是我于12月23日向海南12345反馈该问题，经过协商海南中免同意我退货退款，说只要盒子无损、剃须刀未使用就可以，于是当天我就将剃须刀打包好寄回海南，海南12345未跟踪后续情况就将反馈单结单。1月2日中免以剃须刀被使用且有胡渣为由拒收的退件，售后联系我，我让其提供被使用痕迹的照片以及胡渣照片证据，中免以这是内部资料无法提供为由拒绝，于是在1月3日我二次反馈海南12345，这次反馈12345一直推脱不处理，说7个工作日内给我答复，超过7天也没联系我，每次都是我主动打电话询问进度，1月11日我再次联系，海南12345以中免未给答复为由继续推诿，问其若是中免一直不给答复那是否我这个快递一直扣着无法处理，其含糊其辞，不给予正面回复，一直说得等中免回复，距离我反馈这个剃须刀退货已经20天，问题仍未解决，可见其效率有多么低下。我查询小红书，发现很多海南中免的用户和我有一样的遭遇，都是快递发回去中免以使用过为由拒收，然后也不肯提供任何证据，最终只能消费者买单，海南12345也不作为。海南封关想发展还一直出现这种情况，真是让人寒心。海南12345这种作为也难免不让人质疑政府机关的办事效率是多么低下，人员是否有认真在履行职能
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
