cdf会员购商品不适退货遭拖延
用户于2025年11月10日在中免日上App下单价值¥999的雅诗兰黛精华，结果在用户使用两次过程当中都出现了搓泥起皮严重不适用的情况，该情况符合商品在术前明显提示的七天无理由退货，然而在用户跟*台客服反馈，此问题后，*台客服显示承诺用户会予以解决，并要求用户提供一系列的照片和证据佐证在用户提交完上述证据以后，*台客服却迟迟不与用户联系，一直拖延不予解决售后问题，时至今日都未解决
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
cdf会员购商品保质期短且无按摩头
2024年5月8日购买。今年刚要用一看2025年5月就过期了，保质期短，要求换新。而且买了就要退货退款的，说拆封不退，二代眼霜都应该有按摩头，这个没有。不拆开我怎么知道没有头。。降价严重，降了196元。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
cdf会员购拒绝7天无理由退货
我于11月20日在中免海南App上购买一个阿玛尼的粉底液 于11月24日收到快递 24日打开快递未拆开包装 老婆说我买错色号 立马向客服询问退货 客服已不能7天无理由退货拒绝
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
兰蔻粉水无法使用且商家不处理
我于2024年10月18日在*台购买了兰蔻粉水，金额是280.45.今年11月份打开后发现倒不出来正常使用。买回来后都是阴凉常温保存，没有暴晒冷冻其他不当存放。希望有关部门早日帮我们消费者维护正当权益解决问题.
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
兰蔻大粉水异味货不对版
2024年10月22日购买兰蔻大粉水一瓶，没想到今年打开使用，里面有一股胶水味道气味刺鼻，还里面的水很厚，抹在手上一点都没有感觉，跟胶水一样，第一时间就反馈商家了，已经过去一周时间了，还是没有解决问题，微信也添加了，把瓶子所有部分全部拍摄给他们了，还是没有解决
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
cdf会员购退货后未及时退款
我于2025年9月23号在cdf中免海南会员优选下单两个苹果手机，一个9999元，一个5999元，，商城于10月24号发货，由于时间太长，我跟客服沟通好发起退货退款。10月28号发顺丰回海南免税店，其中一个9999元手机于11月2号退款到账，还有一个5999元手机至今没有退款，打了无数个客服电话都是说让我耐心等待，之前说一周内会退款到账，现在都两周了，每次打电话过去客服都是让我耐心等待，这么大的店就这么欺客吗这都多久了？没人能管他们那吗？
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
cdf会员购售假发霉商品拒退款
本人于11月1日，在“中免日上”小程序*台购买了科颜氏品牌的精华液一瓶，支付金额625元。快递11月4日送达。11月5号签收，收到商品后，发现瓶内（或瓶口）存在明显的发霉（已上传照片视频为证）。
发现问题后，本人立即与“中免日上”*台客服联系，初次协商后同意退货退款。11月6号晚上将快递退回并申请了退货退款。但是“中免日上”拒绝了申请。并告知以后专员对接可以处理好。退货快递11月11号到达海南后。“中免”开通退货退款通道。又再次审核两天，审核两天后表示拒绝退款。原因是商品瑕疵影响二次售后（问题是这是我的退货理由！商品寄过来就是瑕疵产品！此刻我的退货理由变成了商家拒绝的理由！变成了欺诈消费者的手段！变成了仙人跳一样拙劣手法！）。从11月12号至今一直试图联系三方*台！但是一直“中免”一直拒绝出面解决问题！！！要他们快点解决问题！免税不是免责！
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
cdf会员购YSL口红断裂不处理
于10月底在微信中免日上小程序购买ysl口红，使用几次不到半个月断裂，商家不做出任何解决办法及措施，肯定的说是我自己使用不当造成的问题，我知道口红都是会断的*时都是只转出一点点使用，只要他能上色，断了之后连续几天联系商家怎么处理，根本就不理人，一直说是我自己弄断的，不属于他的问题，我现在就是要求他做出相应的解决办法！
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
cdf会员购售假货且客服推诿不处理
我在2025.11.08在微信小程序正版中免日上购买的资生堂时光琉璃洗面奶在11号收到实用发现与正版实用感受不同，发来的假货没有香味质地偏稀且不易起泡沫 我于11号反馈至客服 客服让我等专员反馈直至今日14号我问询还在踢皮球说让我继续等待 我让直接解决问题退款或换货对方仍不解决让我等待
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
cdf会员购购苹果手机屏幕有划痕拒换
我在11月1号在线上商城买了苹果17 pro max昨天下午我收到货之后打开开了机，发现屏幕的左侧有划痕，随即和他们的售后联系，我要求退或者是更换新的手机。他们今天售后拒绝我，不给我退，也不给我换。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
