cdf会员购同批商品防伪不一售后不公
同一天下了分两次下的货 包装不一样 有一瓶不带防伪标志 日期也很不好 没有防伪码的申请七天还不通过售后 有防伪码的当天申请当天通过 售后不公和质疑没有防伪码的是假货 要求退货退款
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
罗湖口岸深圳免税店乱收费
在2027年3月18日，於羅湖口岸深圳免疫店購買迪寶路香煙的時候，標價上寫235元港幣，結算時我使用香港支付寶交易，但實際收款240.39元
投诉问题
发票问题、服务问题、乱收费
处理中
cdf会员购拒退未拆封阿玛尼手表
2026年3月6日在cdf中免海南小程序上买的2240元的阿玛尼手表 到了之后感觉不合适要求七天无理由退货退款 礼盒和里面的手表都是完好完整没拆封没使用 礼盒外面有一个纸盒有轻微破损 商家已影响二次销售拒绝给我退款 东西已经退回商家4天了，商家拒绝退款
投诉问题
退货不退款
处理中
cdf会员购商品有异味拒退换
11*****************07这个是我订单号，我是2024年购买，2025年打开使用 发现🈶异味，然后及时发送给客服，他们直接拒绝，说是我人为造成，有异味也是个人感官不同，然后一大堆理由，就是拒绝赔偿拒绝退货退款，你买了他们家商品就是你的错，你不要去买就可以了
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
cdf会员购魅可唇釉保质期内发霉
你好，我要反馈产品质量问题： 我在2025年4月14日在中免海南*台签收购买的魅可唇釉，只使用过一次，之后一直正常阴凉存放、未暴晒、未受潮。 最*打开使用，发现唇釉内部已经发霉、变质，明显属于产品本身质量问题，并非我保存不当导致。 产品从购买到现在才不到一年，仍在化妆品保质期内，开封仅使用一次就发霉，严重影响使用和安全。 现申请：退货退款，或按质量问题给予相应赔偿处理。 附件我会附上：订单截图、产品发霉实拍、产品批号，请为我核实处理谢谢
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
cdf会员购发货货不对版，收到瑕疵品
2026年3月7日在中免海南小程序购买雅诗兰黛洗面奶，订单编号11*****************67，收到产品与实物不符，其中一支洗面奶管体压缝有偏差，确定为瑕疵品。与*台客服沟通无果，希望贵*台可以快速推进处理！谢谢～
投诉问题
货不对版
处理中
CDF会员购销售开封二手商品拒退
本人于3月2日在CDF中免海南app会员优选里下单了一瓶SK-II 清莹嫩肤露230ml的化妆品，打算送人，拆开外包装发现瓶口封胶被打开了，联系app客服无果一直拖着不给退货退款，无奈到处申诉。（购买人：黎子健，金额615.2，订单编号11*****************98，诉求：要求退货退款。
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款
处理中
cdf会员购HBN套组致敏拒退
2026年3月4日，在中免日上*台购买了HBN（霜霜套组超值加赠双A醇晚霜2.0+原白霜50g➕50g，就当晚使用一次后续出现，红痒，起小疹子，与商家协商，产品不适用我，退货退款，商家一直不同意，非要要求去三甲医院查，我们十八线小县城，没有三甲医院，与商家协商，就退货退款，无需理赔，商家不愿意。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
cdf会员购行程变更后未核销致无法购机
我1跟我老公1月19日在线上购买了各购买了1台苹果收机，1月20日港口离岛，到港口提货以后临时有事更改了行程，跟改了行程分别为1月25日的火车离岛到广州，2月10日机票离岛到贵州，给线上客服发了跟改行程需求，3月份买手机的时候才发现一直没有核销不能再次够买苹果手机，他们这种就是霸王条款，内部员工不交接处理，来怪消费者
投诉问题
霸王条款
处理中
cdf会员购雅诗兰黛柔肤水异味致敏拒退
2026年2月20日在cdf线上小程序回来的雅诗兰黛柔肤水，当时收到的第一时间就觉得有问题，客服说正常现象，一股洗衣液味道，用了几天脸上泛红，瘙痒，客服却拒绝退款，不承认是商品质量问题造成，让我去医院开证明，并且不承担医疗费用，我现在只想退货退款！
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
