cdf会员购调价拒保价涉嫌大数据杀熟
本人于2026年3月28日在中免海南APP上下单卡诗洗发水两瓶，单价是266元，在物品还未到货时商城把价格调整为现价格216.6，调价幅度达到百分之二十，我翻看历史同订单价格为219元，商城拒绝保价，通过大数据杀熟*取消费者信任，导致消费者损失，要求即刻退还差价，赔礼道歉
投诉问题
霸王条款
处理中
cdf会员购拒执行三包，iPhone有瑕发热鼓包
本人2026年3月19日在三亚中免海南小程序购买iPhone 17 Pro Max，3月20日机场提货，3月21日开箱发现外观瑕疵全程录制视频，并提到因26日要出去旅游需在25日前解决，联系售后却以开箱视频不清晰为由恶意拒绝换货。
后续25日被迫激活使用仅2天即出现严重发烫、电池鼓包，存在严重安全隐患。
商家违反*三包规定，7日内不换新不退货，15天内不换货，强制返厂7-15天且仅提供裸机/维修，不提供备用机、无补偿，严重侵害消费者合法权益。
请求消费保介入维权，严格按照*三包法规，为我更换一台全新、未激活、全套零售包装的同型号手机，拒绝任何形式的裸机或维修！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
中免三亚免税城积分到期未提醒致清零
投诉对象：中免集团三亚市内免税店有限公司
地址：三亚市海棠区海棠北路118号三亚国际免税城
本人在中免三亚免税城消费后获得5558会员积分，积分到期前未收到任何短信、APP、小程序等提醒。本人当时身处国外，即便商家声称曾拨打电话，我也无法正常接听，且手机通话记录中无任何未接来电提醒，也并没有小程序的任何登录提醒，商家仅以单一电话方式进行提醒，未尽到合理、充分的告知义务。
积分属于消费者合法财产权益，1积分抵扣1元。商家在未确保消费者知悉积分到期的情况下直接清零积分，侵害了我的知情权与财产权，违反《消费者权益保护法》相关规定。
现投诉请求：
1. 恢复本人已过期清零的会员积分；
2. 督促商家完善积分到期提醒方式，增加短信、APP推送等多重提醒，增加提醒时间
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
cdf会员购收货24小时内大幅降价拒退差价
本人于2026年3月23日在「cdf会员购」微信小程序购买粉底液1瓶，订单实付金额323元，商品于3月26日签收。签收第二天（收货24小时内），该商品在*台直接降价至269元，差价高达54元，属于收货后短时间内的大幅降价，严重损害消费者公*交易权益。
本人多次联系*台人工客服，要求退还差价54元，客服以*台购物须知中“无保价、不退差价”的格式条款为由，拒绝退差价，仅愿意提供一张满31减30元的小额满减优惠券，该优惠券使用限制极大，完全无法弥补本人的实际损失，*台毫无协商诚意。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定：消费者享有公*交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为；第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
*台的“无保价不退差价”条款属于典型的格式条款，排除了消费者的公*交易权，属于无效条款，不能作为拒绝退差价的依据。本人收货24小时内商品大幅降价，*台的行为已违反消费者权益保护相关法律法规，严重侵害本人合法权益。
投诉问题
霸王条款
处理中
cdf会员购同批商品防伪不一售后不公
同一天下了分两次下的货 包装不一样 有一瓶不带防伪标志 日期也很不好 没有防伪码的申请七天还不通过售后 有防伪码的当天申请当天通过 售后不公和质疑没有防伪码的是假货 要求退货退款
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
罗湖口岸深圳免税店乱收费
在2027年3月18日，於羅湖口岸深圳免疫店購買迪寶路香煙的時候，標價上寫235元港幣，結算時我使用香港支付寶交易，但實際收款240.39元
投诉问题
发票问题、服务问题、乱收费
处理中
cdf会员购拒退未拆封阿玛尼手表
2026年3月6日在cdf中免海南小程序上买的2240元的阿玛尼手表 到了之后感觉不合适要求七天无理由退货退款 礼盒和里面的手表都是完好完整没拆封没使用 礼盒外面有一个纸盒有轻微破损 商家已影响二次销售拒绝给我退款 东西已经退回商家4天了，商家拒绝退款
投诉问题
退货不退款
处理中
cdf会员购商品有异味拒退换
11*****************07这个是我订单号，我是2024年购买，2025年打开使用 发现🈶异味，然后及时发送给客服，他们直接拒绝，说是我人为造成，有异味也是个人感官不同，然后一大堆理由，就是拒绝赔偿拒绝退货退款，你买了他们家商品就是你的错，你不要去买就可以了
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
cdf会员购魅可唇釉保质期内发霉
你好，我要反馈产品质量问题： 我在2025年4月14日在中免海南*台签收购买的魅可唇釉，只使用过一次，之后一直正常阴凉存放、未暴晒、未受潮。 最*打开使用，发现唇釉内部已经发霉、变质，明显属于产品本身质量问题，并非我保存不当导致。 产品从购买到现在才不到一年，仍在化妆品保质期内，开封仅使用一次就发霉，严重影响使用和安全。 现申请：退货退款，或按质量问题给予相应赔偿处理。 附件我会附上：订单截图、产品发霉实拍、产品批号，请为我核实处理谢谢
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
cdf会员购商品变质拒赔投诉
购买后没有放置在卫生间储物柜里面，没有高温照射也没有储存不当，几个月后拿出来使用，才发现里面有异味，也倒不出来，然后添加他们售后，把视频和图片全部上传给她们，但问题一直以时间长了，不予解决，希望315*台帮我们找回损失
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
