cdf会员购无凭证拒收退货
我于2月1日在中日免税小程序购买赫莲娜面霜，金额3560元。收到商品后因个人原因申请退货，商品全新未拆封，通过顺丰快递寄回，商品于2月11日送达海南并签收。
2月13日商家告知我拒收退货，理由为“包装破损”，但截至目前，我未收到任何能证明包装破损的照片或视频凭证。
我对商家给出的拒收理由存疑，怀疑是商家内部操作导致包装问题，或存在无故拒绝退货的情况，希望*台/商家尽快给出合理解释并妥善处理退款
投诉问题
霸王条款、商品破损
处理中
cdf会员购商品货不对版疑为假货
中免小程序下单的商品跟我在海旅免税专柜买的护肤品和彩妆差异太大，护肤品用起来皮肤也受到了刺激怀疑是假货要求退货退款
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
cdf会员购拒收退货且隐瞒拒收事实
本人于1月25日购买商品，1月27日收到商品。收到商品后，发现商品买错，就联系商家退货处理。商家在审核商品1到2个工作日的没有问题，符合退货情况下予以退货。商品于1月31日到达海南，2月2日送到海南免税仓。免税仓拒收原因是漏叶，但是并没有提供漏叶照片以及视频。快递也不知道原因，快递公司给的说法是经常免税商品的东西是给退回的。因为他们免税商品退货很麻烦，经常以各种理由无缘无故不予退货。商品在寄出以及寄到海南ems时都是完整的。我这里有。和海南ems送件快递员的视频录音。商品在2月2日就拒收。但是在2月6日中午一点钟，我致电给海南cdf会员*台投诉问题时，他告知我的是商品还没有收到，让我耐心等待，并没有告知我漏液情况以及拒收原因，没有告诉我已经被拒收了，他们已经验收过了。所以我认为他们这是欺诈客户，不予以七天无理由退费。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
cdf会员购无理由拒收退货
我单号1176****70****2879853，我于2026-01-3116:52签收，17:18发起7天无理由退货。顺丰派件员谢冰柱当场验收确认商品完好，且有其手写验收证明＋现场录音为证；同时附上顺丰小哥打包发货的原始照片，证明商品出库时全新完好，无任何氧化、折痕。贵司无客观证据，凭空以“氧化、折痕”拒收，属于恶意拒绝履行7天无理由退货义务，违反《消费者权益保护法》第25条及市场监管总局相关规定。现要求贵司48小时内安排上门取件，全额退还3629.99元货款，。求退货退款！商品质量问题我收到货看质量不行就第一时间反馈给*台要求退货退款处理。从我签收到寄出时间没有超过两小时。顺丰快递小哥打包验货有照片没有任何问题。退货送达后商家拒收说查看拒签原因您的退货商品外包装有压痕，无防伪码，氧化/掉钻。是无稽之谈。说鞋子有折痕我有上传快递小哥的照片举证。前面收到货我第一时间反馈给*台质量问题的聊天内容看不见，可能*台删除了
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
cdf会员购拒退有异响足部按摩仪
1月24日，我在中免海南官方小程序下单一个飞利浦足部按摩仪，29号收到用了两天发现机器有异响，联系客服退货，客服以包装拆了为由，要求消费者自行联系飞利浦厂家退换，并且出具质检报告。我要求立刻退货退款。运费由商家承担。
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霸王条款、退货不退款
处理中
cdf会员购冲牙器退货不退款
我在cdf中免海南会员优先购买的冲牙器退货不退款 立刻给我全额退款
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
cdf会员购退货已退款但未到账
我于2026年1月2号在免税买的佳配奶粉，收到货品用后不合适要求退货，同意退货，货品收到说退款，小程序上面退款成功，但本人这边是未收到退款的金额，打电话客服一直说在查询但没有去处理这个问题，构成消费欺*
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退货不退款
处理中
cdf会员购售过敏商品拒退赔
我于2025年9月27在cdf会员购小程序 购买的海蓝之谜精粹水使用后出现脸部过敏刺痛红肿现象 十二月份打开使用第一次就出现过敏红肿刺痛现象 停用三天再次使用第二次仍然出现 跟cdf客服沟通不处理并说不承担过敏责任 现诉求是正常退货退款来维护我的权益
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
cdf会员购冲牙器存在严重质量问题
2026年1月11日，我在中免海南会员商城购买的冲牙器。 出现了严重的质量问题。 我要求退货退款
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
cdf会员购商品外壳破损要求退货退款
我于2026-01-14日00:53分在微信小程序中免海南的会员优选下单购买松下剃须刀，收到货后打开发现外壳有破损磨损痕迹，侵害了消费者的权益，我于16日在*台申请售后退款，我的诉求是退货退款
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商品破损
处理中
