支付异常导致重复扣款且仅发货一份
购买精华，一开始一直显示支付失败，一直操作失败，第二次支付成功了，但扣了我两次钱，发货显示只够买了一份商品，但扣了我两次商品钱
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虚假发货、联系不上客服
处理中
cdf会员购积分下单后未发货并被取消
因为之前购买累计的积分到过期了，一直关注的商品刚好有活动，所以我在9月1号用积分下单了一笔订单，但是一直不发货，后来商家就自动取消订单了，没有任何告知没有任何沟通就私自取消订单了，我不能接受此处理结果，我需要商品，我要求正常发货。
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超时不发货、自动确认收货
处理中
提供证明后商家仍拒绝退货
按照客服要求提供了过敏照片、商品照片和三甲医院过敏诊断证明之后，商家不予退货。
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假冒/二手商品
处理中
cdf会员购漏发赠品且服务态度差
在中免集团CDF会员购小程序平台购买了一盒毛戈平眉影粉，商品界面显示的有配送配套的眉影粉刷，收到货后发现刷子没有发货，联系客厅一直推诿不处理问题，答非所问，还不支持退货。此货品专柜等地方都是都是有自带的刷子。要求补发眉影刷子。
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态度差/不处理、漏发赠品
处理中
cdf会员购购买香水疑非正品且退货不退款
我在 cfd 中免海南买了一瓶香水 到货后发现香水瓶身瓶底均有脏污，并且喷嘴不符合祖玛珑正品六边形喷嘴，怀疑不是正品，所以想退货，并拍了照片给客服，电话协商后商家同意寄回，商家到货后以拆封使用为由拒不退款，理由是瓶内吸管没有空气了。喷嘴湿润，我收货的时候看了本来就没有空气并且在喷嘴处闻到有气味，明显是已经喷过。并且有拍照记录，现在已经将商品寄回，商家目前仍没有退款。诉求退款！
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假冒/二手商品、霸王条款、退货不退款
处理中
购买浪琴手表发现质量问题被拒售后
本人于2025年8月30日在海南海口美兰机场T2航站楼cdf免税浪琴手表柜台购买了一块价值15050元的手表，回家后发现手表表盘背面有很严重的划痕，商家以现场检查为由拒绝售后，出售本身就有瑕疵的商品，属于以次充好，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，现要求换货
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霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
购买红酒存在质量问题及储藏不当
我于2025.8.30在三亚cdf免税城购买一瓶鲁臣世家红葡萄酒，罐装日期为2015.6.1。离岛提货后，打开红酒，发现醋酸味。红酒保质期应为十年，且必须专业储藏，然而售卖门店只是把酒放在售货架上。
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服务问题、质量问题
处理中
保修卡破损要求换货被拒
我于2025年8月26日在CDF中免海南离岛免税小程序上购买了一款汉米尔顿（Hamilton）的自动机械表，CDF在商品发出前对其进行核验，核验后发出。然而，8月30日我在收到该商品后，出现了保修卡存在多处划痕磨损等严重瑕疵的情况，我随即与中免海南售后客服进行联系并要求进行更换，然而商家以手表保修卡不属于三包规定的情况进行搪塞拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》滴二十三条、第二十四条的有关的有关规定，消费者有权让商家对瑕疵商品进行更换。保修卡作为机械腕表的重要维修凭证，对机械表在使用过程中的正常维护起到关键作用，保修卡存在瑕疵或损坏直接影响了机械腕表的正常维修功能的使用，商家有责任就该瑕疵商品进行更换。
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霸王条款、商品破损、联系不上客服
处理中
使用cdf会员购泥膜过敏要求退货退款
在这个线上买了泥膜，用了后过敏，需要退货退款，
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货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
cdf会员购涉嫌刷单导致经济纠纷
网上刷单被*，钱取不出来了，导致没办法还账，恶意营销，刷单，充钱
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
