退款退货
网友保保_8e98125f
处理中
1.9本人在海南中免会员优选购买了香水，由于颜色与网图不符，也不喜欢，也并无拆开，申请了退货退款，商家让我自费顺丰快递寄回去给他们，他们再退款，后面他们却以拆开为由拒收快递，导致退货退款停滞，我多次沟通未果，商家多次无视消费者权益。今天打电话又想以一个便宜护手霜方案打发我，我不接受，客服就一直再重复话术，至今没有解决。
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