抖音商城商家超时不发货且监管缺失

网友保保_zPHkKIKf 2025-12-08

审核中

本人2025-11-19日在抖音商城购买一件衬衫，商家一直不发货，在*台上进行投诉，客户一直以联系不到商家回复，抖音商城至现在未对商家进监管处理，存在欺诈消费者隐患，现在此对抖音商城进行投诉，希望*台加强监管，保护消费者权益。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-08 23:16:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-08 22:23:35

投诉信息

投诉问题：

超时不发货虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

补发/发货改善服务作出处罚

涉诉金额：

19.2元

投诉编号：

100100362

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