淘宝商家发错货拒处理 海外用户维权难
网友保保_71862338
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我是海外用户，由于海运时间较长所以超过了商家的“退货时间“淘宝商家发错货不愿意补发/退款。逼客户退货但是拒绝承担海外费用，淘宝客服偏袒商家。根据《消费者权益保护法》，商家应承担违约责任。淘宝明示告知我们要使用他们*台的官方物流才能维权，这已经是很让人不舒服的言论。并未依据消费者权益保护法办事，而是一直引用内部的规定来逼客户承担商家的错。商家发错货并不是买家造成的。
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