中国移动未告知合约致注销难
网友保保_IzwXdyPc
处理中
本人名下武汉187****9721手机号，现在要注销手机号，已经多次给湖北10086客服以及工作人员多次沟通，打客服10086告知我有合约不能解除，帮我反馈营业厅，营业厅联系我如果接触合约让我付违约金，但是在起初武汉工作时候，需要这个手机卡的时候，给我办理手机号的业务员上门来办理，并没有告知我有合约，以及后续不用的话，需要有违约金之类，我对此毫无之情，只是拿个纸给我签字，那么多纸和字，忙工作也不会有时间去看，告诉我直接签字就可以了，未尽告知义务，严重侵犯了我的知情权！！！营业厅的人说在反馈客服，互相踢皮球，后面又有一个打电话给我，说之前办手机卡的，说不给注销，因为他担心他被扣钱，不管这个事情，投诉渠道不畅，服务形同虚设，反馈无门，用户体验极差，现在要求立即给我线上解除合约，注销手机号，不然一直投诉下去，一天三遍工信部
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