大疆无人机失控丢失,厂家拒分析数据

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我于2025年12月6日下午15:18左右放飞大疆生产的御pro无人机(该无人机是我2022.8月底从大疆厂家通过新买取得)飞出去2分钟左右,拉距1086米的时候突然信号中断,且等了20分钟再也没有重新连接控制器,也没有自动返航飞回来,按照购买时大疆宣传的是空旷无遮挡情况下最远有效控制距离是7000米,且飞机无信号时会自动返航。当我飞机丢失致电大疆售后服务电话告知,该飞机已停产也停止服务,我要求厂家分析飞行数据,如果是我本人操控失误我自己承担责任,如果分析数据是产品质量缺陷没有自动返航那大疆应该给我一个赔偿方案,但这几天经过多次协调厂家直接一个回复:产品停产、停止服务。那我买了产品就不该得到对应的服务了吗?有质量问题我们也不能得到对应的保障吗?产品购买的时候有公示过什么时候停止服务吗?如果有公示我们可以知情后再决定购买,厂家一直回避飞行数据分析来划分责任,所以我认为是霸王条款,要求厂家给个解决方案!

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