小红*购买保洁服务未履约拒退款

网友保保_d076c579 2025-12-09

处理中

我于2025-11.17日在小红*购买京东保洁服务， 2025.11.19订单显示成交联系客服咨询，客服说已发货成功，我并没有收到货也没有预约上门保洁服务！于是要求退款，客服不予回复，也不退款处理我的诉求需要退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-09 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-09 14:17:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-09 13:54:10

投诉信息

小红书

投诉问题：

不予退款虚假宣传虚假发货

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

59.99元

投诉编号：

100103866

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