携程机票价格未按保障服务降价

网友保保_AbrjWQBc 2025-12-09

处理中

我于2025年11月27号在携程app里面购买莎车飞往杭州的机票价格是1700元但是我在12月6号再次查询这个机票价格的时候发现它降价了携程App有价格保障的服务我就打电话问客服怎么回事他们那么就一直踢皮球说他们没有办法改变价格说是南方航空的问题

投诉进度

企业跟进

2025-12-10 15:04:17

跟进内容

78793380 国内

消费保投诉平台跟进

2025-12-10 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-09 21:23:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-09 20:45:29

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同价格问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

300元

投诉编号：

100106953

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