携程未发货不退款且客服推诿

网友保保_nNTWYajw 2025-12-10

已完结

我于2025年12月9号，在亚马逊购买了包包最后包包没有发货，收款方携程并且根据客服指令给了相关信息，但是客服一直说查不到订单并且与支付宝相互推诿，我已向上海当地的12315与12345热线反馈目前无结果

投诉进度

用户申请完结

2025-12-11 11:14:20

消费保投诉平台审核通过

2025-12-11 10:49:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-10 19:45:44

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理伪造合同未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

8951元

投诉编号：

100113670

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