快手运费险不赔付被拒投诉
网友保保_4e829c86
处理中
我在25年12月2日11时14分在快手*台 ＄小.佛叶＄品牌选品官直播间购买的衣服，收到货后因为衣服尺码不合身选择了7天无理由退货。商家收到退回货物后给退运费时，提示买方账号存在异常，审核未通过，补偿失败。然后我拨打快手400热线联系快手客服，客服答复是我本人*期退货率高所以审核失败，运费需要自行承担。 既然我当时下单时有运费险你们不就应该退货包运费么？现在又我退货率高了，我买东西时你们咋不说在你们这买东西次数太多，不卖给我呢？？让你们陪点运费就全是事，买东西时你们快手咋啥也不说。 那衣服尺码不合身我不退咋整？？留着传宗接代？？
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
