木北造型强制消费与预付卡退款纠纷
网友保保_9tMPbAHc
处理中
2022.9.8在木北中发百旺店发型师的推销下，预付卡充值6000元，充值后发型师离职，因距离较远预约困难，无法在充值门店消费，在木北造型其他门店使用多次遇到服务态度差，要求充卡支持业绩，卡内余额很多本人均拒绝充值。 2025年3月中发百旺店撤店，常去的紫金长安门店多次表示，开卡不在紫金长安店，门店无提成，影响考核，要求充值，本人拒绝。 2025年12月9日，门店收银员明确表示不充值不要来消费，影响考核影响业绩，该收银员已多次在结账时言语强制充值态度恶劣，反馈木北总部无人接听。 本人诉求：因会员权益无法得到保障，门店使用遭到人身攻击，要求木北品牌将会员卡余额1:1全额退款，涉事门店赔礼道歉，对会员卡换店无法享受的3.8折全部以5折计算的时期，使用不便造成的损失给予补偿现金500元
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
