华为商城手机退货被拒投诉
网友保保_X7OIMp8d
处理中
11月27日我在华为商城下单购买一部手机（nova14）给我妈妈，11月29日到货，11月30妈妈使用手机套套住非常小心地试用了一下，之后妈妈发现手机的系统和她*时生活和工作中用的软件不兼容，无法开展工作。于是12月1日申请退款，商家收到货后，多名工程师打了多个电话以不同的理由不予退款，包括手机背壳有划痕 玻璃爆裂等理由，拒绝我的退款申请，我提出想要具体证据时只知道一味推脱。从12月5日开始沟通至今未给我一个明确答复及处理方式！ 我的诉求是在华为商城上给我退款！
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