抖音商家定制翡翠手镯货不对板

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2025年12月3号,我通过抖音(骏翰-婷婷寻翡记)加了这个商家的微信用原石定制了一条翡翠手镯,当时商家给我找了两块料子,我选择了一块质量比较好一点的,糯冰种水的翡翠,然后当时我已经问商家做出来的效果是怎么样子的,他也给我发了照片,他说是这种效果,然后7号的时候商家就说我的手镯已经出来了,他发了个视频给我,我就感觉不对劲,那条手镯根本不是我选的那块料子压出来的期间,我也跟他说了发压料子的视频给我看一看,他当时以繁忙推脱,当时弄出来那个手镯根本不是糯冰种水的手镯,而是糯种,而且很多棉,做出来的时候我一直问他是不是换料子了,他一口咬定说不是,但是我是看得出来根本不是那块料子,而且期间我给商家发了很多消息,他一直不回,偶尔回一条,而且还是不搭边的,也没有认真地回我的消息,他一直说手镯经过高温打磨失真失色,我也问过懂翡翠的人,他们都说他给我换料子了,我希望商家全款退货我也不要

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