京东以旧换新退货被扣500元不退

网友保保_kqc1oiRM 2025-12-10

处理中

京东上以旧换新购买手机，新手机机有质量问题7天内退货，京东扣了500元不退

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-10 05:10:49

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-12-10 05:10:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-10 05:09:18

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100108255

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