广州成学文化超范围经营及退费纠纷
网友保保_phAyeWYA
处理中
本人丈夫于2024年3月报名广州成学文化科技有限公司的【行管专+行管本】专本连读尊享营学历提升网课并被引导在小雨点贷款缴纳14800元费用，同年7月因相关问题提出退学，双方未就退费达成一致，同年11月28日才开发票，明知学员没有时间参于学*的情况下仍然提供网络课程，学员并未参与实际学*仍扣除费用并引导学员继续报考考试科目，结合《民法典》《消费者权益保护法》及预付式消费相关司法规则，签订的协议中多款格式条款不合理限制消费者权利、加重消费者责任应无效。后查实，该公司经营范围标注不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训，却开展学历提升网课业务。退费纠纷未解决期间，该公司仍继续提供课程并扣除本人费用，其超范围经营行为违法。现诉求：1.查处该公司协议中多款格式条款因不合理限制消费者权利、加重消费者责任及超范围经营行为；2.责令其退还扣除的相关费用；3.全额办理退费。
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