抖音商城售假且退货不退款

网友保保_aYkkc17U

处理中

事发时间:2025年09月21日; 事发地点:抖音线上*台商家-焦焦精选生活馆(后改名为嗯哼精选生活馆); 事发经过:网上购买1件“雅特茂”品牌衣服(订单号:69****7136****61002),收到货后发现不是正品,经过多方查证,确定是假货,反馈商家,商家已注销店铺并改名,然后要求抖音*台介入处理,抖音首先让我退货,我按照要求退货,但是到退款环节,一直推脱,直接给我发了2张优惠卷(10+5),然后没有经过我的同意关闭售后,直接没有给我退款。抖音纵容商家卖假货,哄*消费者退货后又反悔退款,导致消费者钱货两空,抖音联合*台商家侵犯消费者的权益。 主要诉求:希望有关部门介入裁决,让抖音退款给我。

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