抖音商城售假且退货不退款
网友保保_aYkkc17U
处理中
事发时间：2025年09月21日； 事发地点：抖音线上*台商家-焦焦精选生活馆（后改名为嗯哼精选生活馆）； 事发经过：网上购买1件“雅特茂”品牌衣服（订单号：69****7136****61002），收到货后发现不是正品，经过多方查证，确定是假货，反馈商家，商家已注销店铺并改名，然后要求抖音*台介入处理，抖音首先让我退货，我按照要求退货，但是到退款环节，一直推脱，直接给我发了2张优惠卷（10+5），然后没有经过我的同意关闭售后，直接没有给我退款。抖音纵容商家卖假货，哄*消费者退货后又反悔退款，导致消费者钱货两空，抖音联合*台商家侵犯消费者的权益。 主要诉求：希望有关部门介入裁决，让抖音退款给我。
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