投诉顺丰速运货物损坏
网友保保_hCmnbTxw
已完结
家人在2025年12月7号寄快递给我，我下单让家人拿给快递员，快递寄出去时候包裹完好无损伤，寄的东西有：猪肉丸4斤左右6包，一袋鸡肉，新鲜竹笋一袋，一袋油炸豆腐，三袋肉菜（自己家买好的材料做的）快递重8斤。原本在12.8号上午12点前到的快递，由于出了问题，客服打电话给家人，说快递破损，东西全部掉出来了。本人也打电话给客服核实，确实是这个事情。我想着已经到广州了，就和客服说重新帮我包装尽快送过来给我，客服回复可以。12.8号，从上午等到下午，下午等到晚上，一直不配送，一直在广州新塘中转站不配送。在此期间，我多次和客服电话沟通，请马上给我配送，就怕东西坏了！但仍然没有配送！12.9号上午10点左右送过来了，但是东西早已经变质（肉丸涨包，肉菜也变味），而且东西也少了，配送人员让我们和客服联系沟通。中午打了电话给客服，客服让我上传照片，我也上传了，说会进行理赔。我也说明了少了东西原本的（一袋鸡肉，一袋竹笋，一袋油炸豆腐）都没有。12点多客服回电给我，说会给我跟进理赔事情，上午客服也给寄件的人家打了电话，都说会进行理赔。结果等了一天没有任何结果！没有后续的跟进服务！
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