淘宝闪购餐品漏发且客服不处理

网友保保_ced3482c 2025-12-10

处理中

我于2025.12.10在淘宝闪购购买了刀削面和土豆粉两掺，收到后小票显示两掺，但餐品却是只有土豆粉，申请了退款，商家拒绝后找淘宝闪购客服处理问题，淘宝闪购客服不给处理，要求退款处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-10 12:46:48

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-10 12:46:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-10 12:35:31

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理服务差/态度差漏发/少发商品

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

12.25元

投诉编号：

100110312

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