支付宝未经授权办理分期付款
网友保保_H7SlqUFu
已完结
本人于2025年11月9日接到中国移动工作人员的电话，称使用手机号码三年不更换，就可免费送手机一部，当时那个工作人员用我手机操作，办理了支付宝花呗分期付款，实际上，那个人员用我手机在支付宝给他转账了，1799，办理了12个月的分期付款，连本带息每月偿还161.15，从25年11月8日到26年11月8日，还款合计1933元，本人在不知情的情况下，被那位工作人员操作在支付宝西安智能智慧店办理了分期付款，直到12月8日，支付宝扣款161.15元后才知道此事，据消费者权益保护法，因为本次消费本人不知情的情况下，是我本人真实意愿的表示，现要求支付宝撤销此次非法交易，取消以后每月的还款总计1933、8元。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
有些事项说的不完整，准备重新整理材料，重新投诉
用户补充投诉
补充内容
支付宝的核心问题：1、交易核实失职：在非本人真实意愿（被欺诈诱导）的情况下，支付宝未对免费送手机的虚假交易场景进行必要核查，就促成了花呗分期，导致用户背负不合理债务。2、不合理债务追偿：在明确该笔1799元分期是欺诈导致的非真实消费后，支付宝仍要求用户偿还161、15元的分期款项，不符合消费者权益保护的相关规定。
更正：企业名称是西安智慧智能店。
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审核结果
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