闲鱼客服处理不当致维修费无着落
网友保保_N9LyYQEM
在2025年11月28在闲鱼购买的富士f40fd相机于12月3日12:42发货12月4日晚19:27收货购买前验机视频正常功能看过确实完好 收到货后拆箱外边无损坏后立马确认收货 中间5/6号因内存卡在运输途中所以并未使用 12月7日过生日当天下午内存卡收到后晚上出发餐厅吃饭拍照 拿出相机前7-8分钟相机使用正常 但第九分钟左右开始自动变焦错误无法拍照多次尝试开机关机都无法恢复正常使用 遂当日在闲鱼上于卖家进行沟通 她收到投诉后反应她使用是正常的 我需要投诉的问题是1.卖家宣称2块电池一个相机一个tf卡套一个电池充电器 拍照时发现其中一块电池鼓包完全无法使用 我和闲鱼客服说明情况后仍不给我相应的赔偿2.在卖家验机视频中并未达到10分钟所以有可能存在机器故障故意隐瞒 我在真实拍摄的过程中有相对应的情况出现并且再次录制视频的时候也是9分钟左右开始显示变焦错误并无法拍摄 卖家不能证明她是否故意隐瞒 我收到货后是个坏的机器我希望卖家承担100元左右的维修费用闲鱼客服仍然回绝了我的投诉 并且未给出相应的说明赔偿与沟通意见 3.在整个过程中我一直秉持着友好的态度去沟通和协商 消费者要维护自身的权益我并不是为了到手刀而故意损坏机器 我也做了很多功课并且多方比价 如早告知我机器有暗病那我可以承担维修费 但是在购买前显示几乎全新未维修 无功能障碍 一是消费者有知情权二是涉及虚假宣传4.我的诉求很简单闲鱼客服判定我的投诉有问题那我也不需要卖家承担相应的费用我希望闲鱼官方受到处罚并且赔付我相应的设备维修费 多一分我都不会要该多少是多少
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