纷玩岛拒退五月天演唱会门票
网友保保_CrDupOah
处理中
2025年11月21日在纷玩岛*购了12月14日广州五月天演唱会门票2张，单价855元，总价1710元。因突发工作安排，无法前往观影。向*台客服申请退票，愿意承担手续费，*台以*台票务规定为由拒绝协商。根据《民法典》第496条，贵司与纷玩岛的协议不得对抗消费者，请直接回复退票方案。请问拒绝退票的法律依据是？是否有市场监管部门备案文件？
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
