赓腾科技随身WiFi退费纠纷
网友保保_MQq1JDZx
我于2024年5月25日在抖音上买的赓腾科技的随身WiFi，购买设备的费用是39.9元，其余200元是付给赓腾科技的流量预存费用，当时我买的时候说的是不用的话随时退，但是现在我不想使用了，赓腾科技说我在未使用期间也需要收费，并且是按每月69元进行扣费，我使用时按月收费才16.9元，当时我买的时候未说明这一情况，并且我买之前也看过商品详情页无这一内容，现在买的网店已经注销，不能进行查询，我严重怀疑该企业进行诈*，市面上的各类同价格同服务的WiFi也不存在该霸王条款，我要求按照《消费者权益保护法》第十六条的规定，对我进行退一赔三。并且我在与第一位客服进行沟通时，让我把设备寄回，进行退费，我在寄回后联系该客服联系不上，联系另外一名客服他告诉我有此霸王条款。3.被举报方存在霸王条款等违反市场监督管理法律、法规的具体证据：首先我购买产品的网店已经关停，我无法查询原有聊天记录及购买详情页，详见附件网点1-2。其次其霸王条款详见附件霸王条款1中的第8条，”出售的为硬件设备，充值后如需退流量用户，超过七天的会按照单月69元一个月扣除费用....”，我想请问我已经付款购买设备，为什么在我不使用的时候还需要为此付费，哪条法律对此支持，依据是什么？此外，此项指的是退流量用户，而我要退的是预存款，别非其流量。 4.就其霸王条款我在网上购物*台进行搜索，并未发现此时市面上有其公司的随身WiFi进行出售，并且我随意在各类购物*台进行搜索随身WiFi设备，没有任何一家产品在不使用是还需要进行收费，严重背离市场，见附件“同类产品1-2”，我有理由怀疑其产品已经下线，不想对用户预存款进行退费。并且他的该项霸王条款如真的存在，是否应该签订相关合同或约定，仅仅是一张图片完全不能证明其真实性，并且为无效条款。 5. 消费者权益保护法第16条条文内容 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公*、不合理的交易条件，不得强制交易。就我所说第3.4点内容已经严重侵犯了我的合法权益。第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
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