充值年套餐后网速仍差，退费难且要求寄回设备
2025年一月购买的随身无线网设备 用了一两次感觉信号不好就没用了 过了一段时间 7月份问他们客服说是充值他们那个推荐的年套餐网速快 我就充了 然后 他们说信号不好就给退钱 结果充值后信号还是不行 让退钱迟迟不给退 还让我寄回设备才给退 设备我买的为啥要寄给他
投诉问题
充值纠纷、网速慢、霸王条款
处理中
赓腾通讯科技充值退费难，要求寄回设备不合理
我买的随身WiFi，要求充值才能使用，充值过后发现不好用，要求把充值的100元退费，客服一开始说申请了，30个工作日原路返回。结果等了很久，一直没有消息，再问就要把设备寄回去，第一次听说退充值费还要寄设备的。简直就是欺*消费者。客服也态度不好根本没有解决问题。要求退回充值的100元维护我们消费者权益，严查这家公司
投诉问题
充值纠纷
处理中
投诉赓腾通讯科技购买移动WiFi设备后长期未退款
我于2025年1月18通过客服购买一台新的移动wifi设备,付款几天后被告知没货了，后持续联系客服要求退款328元，每次都是回复在处理了，在催财务了等推诿的话从不真正处理问题，到2025年8月27号都没有处理好退款事宜，我的诉求是退款328元
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
购买随身Wi-Fi设备多收费问题
我于2025年5月24日在抖音电商平台欧本金鼎网络专卖店购买随身Wi-Fi设备出现了多收费的问题，购买套餐为单月12.5元，在我付款时额金突变300元，根本没有反应的时间，扣费300，第一时间联系客户联系不上，三天后才联系上客服，态度非常差，明确告诉我退不了。我的诉求就是退还我多扣的钱287.5元
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
已完结
赓腾通讯科技购买套餐后无故停机且推诿不处理
购买套餐后不履行合同，无故停机。客服无故拖延推卸责任不予处理
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、客服电话难接通
已完结
强制充值且未通知涨价及退款拖延
本人2024年8月向该公司购买了随身WiFi设备产品（产品名称：TD-LTE无线数据终端，型号：ST-M010，充值号：69****006475），购买时被强制要求充值200元作为设备余额费用（购买时商家有说明不需要充值余额，直接微信支付套餐费用）。使用两个月后（即2024年10月），发现该设备套餐费无故上涨，从原本的最低6.8元/月涨到最低12.5元/月，涨幅不合理且未提前告知，本人因此决定不再继续使用，并联系客服要求退还剩余充值费用。售后客服同意退还173.9元，客服当时明确同意退款，承诺在7天内退还，但截至投诉之日，已过去10个月，退款仍未到账。期间多次通过微信联系客服，对方均未回复，电话也无法接通，明显拖延处理，严重侵犯了我的合法权益。
恳请消费保平台介入调解，督促该公司尽快退还我的充值费用173.9元，维护消费者的正当权益。
投诉问题
充值纠纷、收费问题、客服电话难接通
已完结
退费问题及服务纠纷
我于2025年5月24日在抖音电商平台欧本金鼎网络专卖店购买随身Wi-Fi设备出现了只退了设备费用，却没有退还未使用流量侵害了我的消费者权益我都诉求是退还未使用流量费用¥279
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传、客服电话难接通
已完结
赓腾科技随身WiFi预存款退款难
我在抖音平台购买赓腾科技旗下产品 随身WiFi 产品收到后 按使用说明添加其公众号平台客服 激活产品需要预存款279元，咨询客服如果不在使用其产品套餐 未使用的预存款能否退款 提现 客服人员告诉我可以申请退款， 在随身WiFi平台公众号预存款279元，2025.7.13日进行充值，使用期间网络一直不行，多次联系客服解决，一直没有处理好。在我明确说明我将不在使用其公司产品，并进行了退货处理，客服说需要15个工作日但是目前到了退款日期 ，联系客服一直不回复也一直不处理退款，严重侵犯消费者权益 ，现要求退还剩余预存款。
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服务态度差、服务不及时、退费问题
已完结
客服诱导充值且拒绝退费
2025年7月25号晚上21:30左右 给客服帮忙充值50元链接 她发了一个收款码 也没有说明此收款码是用来干嘛 我就转了50进行我需要充值的业务 等钱转过去 此人说是活动微信收款 我第一次听说收款还分活动不活动 怎么你们公司是分子 都是分支收款的？还说不退 上面没有哪一条写了不退不还什么年代了 还霸王条例 而且态度极其恶劣
投诉问题
服务态度差、退费问题、霸王条款
已完结
赓腾通讯科技退款难且客服失联投诉
我于2025年5月8日购买的抖音平台的欧本金鼎网络专卖店购买的随身wifi，购买淘宝后商家拒不退款，刚开始买的时候说随时能退，买完后当晚使用不好使申请退款商家说要等到退货了货到仓库才能退款，五天后又说需等到15-30个工作日后才能退款一直往后拖，并且购买之前完全没有说过退款需要这么麻烦的流程，收个钱一直拖延不退款，两个客服，并且承认是同一家公司，找了售后客服后买套餐的客服直接联系不上了，并且写了出差了
投诉问题
虚假宣传、服务不及时、退费问题
已完结
