京东商家发二手货拒赔三倍
网友保保_b5190cea
处理中
本人于2025年12月9日中午12点15分购买了名为遮阳帘和防溅膜的商品，与商家在*台沟通中商家承诺发出的商品均为全新的正品，于2025年12月10日晚上6点钟收到该商品一打开检查发现商品上存在严重的使用痕迹，联系商家拒绝履行消费者权益保护法第五十五条商家欺诈消费者应当按照退一赔三处理，随后申请了售后并联系*台创建了纠纷单，*台纠纷专员于2025年12月11日上午10点回电说，我们无法判断商品是否为二手商品，不能接受您的诉求不能赔偿，怪不得称为二手东，商品存在严重的使用痕迹*台并没有处罚商家反而还包庇商家，默认商家发二手商品是允许的被支持的，我的诉求是按照消费者权益保护法第五十五条应当退一倍货款并赔偿三倍货款处理
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