中国移动客服录音辱骂用户
网友保保_34389250
处理中
尊敬的*台你们好，本人于 2025 年 12 月 5 号，拨打 10086 人工服务，咨询本人套餐问题，但是本人咨询过程中，10086 录音中有第三个客服辱骂本人，对本人人身攻击，本人听到的有“别唠了，赶紧瘫着去，快点要，赶紧的，就差你，找个富婆”对本人照成了心理阴影，中国移动这么大的公司既然辱骂用户，本人要求核实录音，本人也在 10086，以及 10080 均发起投诉，但是在 2025 年 12 月 7 号，10086 回复本人，称没有到听这些内容而且这些话不是说给本人听的，这样荒唐的回复，一个投诉处理员，是不是应该，公*公正公开处理投诉，而不是这样的荒诞回复，但是本人觉得，第一本人有当时录音文件，可以下载到手机听，本人也会如实提交我们三方一起听，看看到底有没有说，录音中到底有没有，第二，本人亲自打的 10086 人工服务，你不是说给我听的，是给谁听的，就算不是给本人听的，10086 这么大公司就可以在职场说这些话，移动也太离谱了，太没规矩了吧，跟菜市场一样，移动是这样懒散的规矩，荒诞无稽的客服人员，也是让本人大开眼界，本人要求辽宁移动对于此行为道歉，并做出对应赔偿，
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