广告误导致扣费要求退费
网友保保_0rTk9ILb
已完结
广告误导导致扣费要求退费 我于2025年12月10日在某软件弹出广告上订购咪咕公司的20元动感地带电竞包专享版(方案编号25JT211997,每月可享受游戏道具、咪咕快游时长、可领取咪咕快游50G定向流量等权益),标准资费20.0元/月,具体以实际扣费为准。 该广告存在误导消费,以登录软件为诱导要求填写手机号和验证码,从而导致扣费。 要求退还55元扣款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退订,退费
企业跟进
跟进内容
您好!抱歉给您带来了不佳体验,您的问题已记录查证,1-2 日内会有专人致电同步结果,请您留意来电。
为了便于您随时掌握进度,推荐您下载官方中国移动 APP,在“我的→我的服务→我的投诉”里操作,投诉进度实时查、材料随时补,查账单、充话费、办套餐也能一键办妥,省时省心~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
