顺丰快递致工艺品损毁拒不赔偿
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2025.9.22上午，由顺丰快递员送过来一件快递，并在快递员见证下一起拆开（单号：SF32****1799337），具体货品是定制的铜工艺品，发现其表面多处出现磨损、破损、划痕等情况，严重影响展示和销售，快递员和顺丰*台对产品破损的责任完全认可，在快递员的指导下，在线下了工单和*台沟通理赔事宜，顺丰于第二天要求出具价值证明，于是我找到并提供了工艺品委托制作合同和打款记录，制作金额是5000元，随后多次催促顺丰沟通无效，顺丰多次推诿消极对待，顺丰从一开始的赔偿54元到100元再到200元以及现在的500元，并一再表示快件未保价，只能赔偿500元，事件发生已有81天了，顺丰一直拖延和消极处理赔偿问题。 我的诉求是：赔偿实际损失5000元，并退回本次运费20元。 法律条例： 《民法典》第822条，运输过程中，因快递公司的过失导致货物损坏或丢失，快递公司必须承担赔偿责任。报价是额外服务，但不保价并不意味着他们可以免除责任。 《民法典》第833条：法律规定，快递公司因自身过失（如丢失、损坏）导致损失，应赔偿寄件人的实际损失。这个义务，不以是否保价为绝对前提。
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