大麦网购票误导导致重复下单无法退票
网友保保_U6UmAnY0
审核中
我在2025年12月8日11点8分左右在大麦网购买了郎朗成都音乐会门票，购票界面描述为“一个订单对应一个证件号”，消费者按常规理解为一个身份证号只能买一张票。我和朋友使用同一个身份证号同时在大麦进行*票，都支付成功了，系统并未识别拦截。发现重复购买后，我立即联系大麦要求退票，此时离开票仅仅过去不到半小时，距离演出时间（12月28日）还有很长时间，大麦也并未寄出纸质票。但大麦拒绝退票。与此同时，我查询了大麦正在售的王栎鑫演唱会，棱镜十周年演唱会等，购票界面均描述为“一个订单对应一个证件”。而这些演唱会在购买时如果使用同一个证件号下单，系统会自动拦截，第二个及之后的订单是不会下单成功的。此次重复购票是大麦的购票界面介绍不清导致消费者出现重大误解造成的，且消费者提出退票申请也是7天无理由时间内，并不影响其二次销售。现要求大麦尽快退票
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
